400电话是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。可以转接国内任何十部固话和手机，最多可选支持1000部电话，可以转接116114、118114等特服电话。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，在全国任何范围内，只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，均无需支付长途话费，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。中国网通400企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象。

1、统一号码拨叫
“400xxxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。

2、话费分摊
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。

3、支持多级彩铃、普通彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能或只能设定普通的彩铃。

4、支持捆绑10个电话号码
默认情况下同时捆绑10部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。

5、呼入电话的查询
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。

6、使用范围广
固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。

7、恶意呼叫得到控制
主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。

8、企业投资少、麻烦少
被叫客户可以有效地利用联通部门的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。

9、通信质量得到保证
信息在中国联通公用电话网上传输，质量稳定可靠。

10、无瓶颈、接通率高
提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证。